Verzendbeleid

Verwerking van bestellingen

Alle producten worden met zorg voorbereid en verpakt.

Bestellingen worden doorgaans binnen 2–5 werkdagen verwerkt en verzonden na ontvangst van de betaling.

Houd er rekening mee dat sommige producten speciaal op bestelling worden geproduceerd. Hierdoor kan de verwerkingstijd per product verschillen. Indien van toepassing wordt de verwachte verwerkingstijd vermeld op de productpagina.

Tijdens drukke periodes, feestdagen of bijzondere omstandigheden kan de verwerking iets langer duren.

Verzendgebieden

Wij verzenden bestellingen binnen Nederland en naar geselecteerde landen binnen Europa.

De beschikbare verzendopties en verzendkosten worden automatisch weergegeven tijdens het afrekenen.

Verzendkosten

De verzendkosten zijn afhankelijk van het land van bestemming, het gewicht en/of de grootte van de bestelling.

De exacte verzendkosten worden berekend en weergegeven voordat de bestelling wordt afgerond.

Gratis verzending vanaf €55 binnen Nederland

Geschatte levertijden

Na verzending gelden doorgaans de volgende geschatte levertijden:

Nederland: 1–3 werkdagen
België en Duitsland: 2–5 werkdagen
Overige EU-landen: 3–10 werkdagen

Deze levertijden zijn indicatief. Wij kunnen geen exacte bezorgdatum garanderen, omdat de uiteindelijke bezorging afhankelijk is van de vervoerder.

Track & Trace

Indien Track & Trace beschikbaar is voor de gekozen verzendmethode, ontvangt u na verzending een e-mail met de trackinggegevens.

Het kan enkele uren duren voordat de trackinginformatie actief wordt bij de vervoerder.

Vertraging tijdens transport

Na overdracht van het pakket aan de vervoerder hebben wij geen directe invloed meer op de snelheid van de bezorging.

Vertragingen kunnen onder andere ontstaan door drukte bij vervoerders, feestdagen, weersomstandigheden of andere onvoorziene omstandigheden.

Heeft uw bestelling aanzienlijke vertraging? Neem dan contact met ons op via pml.print3d@gmail.com, zodat wij samen kunnen kijken naar een passende oplossing.

Onjuist of onvolledig afleveradres

De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een correct en volledig afleveradres.

Controleer daarom uw adres zorgvuldig voordat u de bestelling afrondt.

Als u na het plaatsen van uw bestelling een fout ontdekt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via pml.print3d@gmail.com.

Wanneer de bestelling nog niet is verzonden, proberen wij het adres aan te passen.

Indien een pakket door een foutief of onvolledig adres wordt geretourneerd, kunnen eventuele kosten voor opnieuw verzenden aan de klant worden doorberekend.

Beschadigde pakketten

Wij verpakken iedere bestelling zo zorgvuldig mogelijk.

Ontvangt u een pakket dat tijdens het transport beschadigd is geraakt? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via pml.print3d@gmail.com.

Stuur daarbij indien mogelijk:

foto's van de buitenkant van de verpakking;
foto's van de verzendlabel;
foto's van het beschadigde product;
uw bestelnummer.

Gooi de verpakking niet weg totdat het probleem is opgelost, omdat de vervoerder deze mogelijk nodig heeft voor onderzoek.

Verloren pakketten

Wanneer de tracking aangeeft dat een pakket is bezorgd, maar u het niet heeft ontvangen, controleer dan eerst:

of het pakket bij buren is bezorgd;
of het pakket op een veilige plek rond het afleveradres is achtergelaten;
of de vervoerder aanvullende bezorginformatie heeft verstrekt.

Kunt u het pakket nog steeds niet vinden? Neem dan contact met ons op via pml.print3d@gmail.com.

Wanneer een pakket volgens de tracking gedurende langere tijd geen beweging vertoont of mogelijk verloren is geraakt, nemen wij indien nodig contact op met de vervoerder.

Douane en invoerkosten

Voor bestellingen binnen de Europese Unie zijn normaal gesproken geen invoerrechten van toepassing.

Indien wij in de toekomst verzenden naar landen buiten de Europese Unie, kunnen lokale belastingen, invoerrechten of douanekosten van toepassing zijn. Deze kosten zijn, tenzij anders vermeld, voor rekening van de klant.